培尔售后服务政策

一、各渠道退换及维修申请方式
 

二、退换及维修流程

1、接到您的产品后，我司将第一时间送往售后检测部门进行相关检测；

2、如检测结果为：非人为损坏且在质保期内，我司将按照售后服务政策给与退货/换货/维修；

3、如检测结果为：人为损坏、无故障，我司将及时通知您，给与报价，待您确认后是否转入付费维修。

三、退换货规定

1、自产品售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。

2、7天无理由退货适用范围：京东、天猫、抖音、有赞等线上购买平台。

3、自产品售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。

四、运费说明

1、7天无理由退换货：由消费者承担运费（有运费险的除外）。

2、保外维修、无故障：由消费者承担双向运费

3、其他情况由培尔承担双向运费，但不承担产品保价费用。

五、以下情况将无法享受三包服务

1、产品已经超过三包有效期的。

2、无有效三包凭证及有效发票的。

3、发票、购买凭证、保修卡、产品条码等与产品不符或被涂改的。

4、消费者因使用不当、维护、保管不当造成的损坏或者故意损坏的。

5、自行或非厂方维修人员拆修、改装的。

6、因自然灾害等不可抗力造成损坏的。

六、说明

1、本服务政策均根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《部分商品修理更换退货责任规定》的相关要求制定。

2、本服务政策如有更新请以最新版本为准，最终解释权归培尔所有。